中新網黑龍江新聞11月14日電(洪美玲 德健宇)自主題教育開展以來，牡丹江市把方便群眾就近辦事作為“踐行宗旨為民造�！钡哪繕巳蝿盏闹匾獌热�，著力推動高頻服務事項向基層延伸、工作力量向基層下沉，推動辦事大廳“由大變小、由小變無”，用心用情構建“15分鐘政務服務圈”，不斷提升群眾辦事滿意度、便利度、舒適度。

　　牡丹江市組織醫保、社保、不動產中心等部門對所有高頻政務服務事項辦事流程逐一審核，明確市、區兩級事項標準，分批次向四城區延伸了醫保、社保、不動產等高頻政務服務事項71項，做到區級大廳應領盡領、已領盡準。

　　據牡丹江市政務服務中心主任王慶松介紹，為讓群眾在區級政務服務中心享受與市級大廳同樣標準的辦事環境，設置了首席事務代表，優先選配業務水平高、責任意識強的市本級業務骨干入駐四城區，對區級窗口工作人員進行業務指導。還對政務服務大廳進行改造升級，增設醫保、社保、不動產登記綜合服務窗口。

　　正在牡丹江西安區政務服務中心辦理城鄉居民參保信息變更登記業務的劉女士說，以前辦理這項業務需要去江南辦理，交通不是特別方便，現在家門口就能辦理了，溜達著就可以過來辦了。截至目前，牡丹江四城區政務服務大廳累計辦理“下沉辦”政務服務事項8000余件，咨詢數15000余次，服務群眾23000余人次。

　　與此同時，為了讓群眾辦事“少跑腿”或“不跑腿”，牡丹江市推動“辦事要件”精簡化，建立“一次性告知”“即辦制”“限時辦結”等長效管理機制，取消不必要的審批要件，點對點督導各部門窗口人員，實現辦事要件大幅精簡。深化“一件事”改革，推出200多個“一件事”情景式應用，在省內率先實現自然人和市場主體兩個鏈條全生命周期覆蓋。推動“辦事場景”數字化，市級政務服務事項網上可辦率達到100%，今年一體化政務服務平臺累計受理事項25.6萬件。

　　此外，牡丹江還著力解決群眾辦事“難點”。充分利用銀行網點多、人流密度大等優勢，與8家銀行機構開展合作，在全市45個銀行網點設立社保服務專區，受理24項高頻社保業務。利用合作銀行指定網點公休日營業便利條件，推進社保服務由以往“8小時”辦業務向“周末辦、不打烊”深度轉變，提供24項高頻社保業務“延時服務”。安排專職引導人員為老年人等特殊困難群體提供領辦服務，對行動不便、不會上網的老年群體，提供“上門服務、入戶辦理”服務。年初以來，牡丹江開展“幫辦代辦”服務1300余人次，群眾辦事滿意度達到100%。

　　下一步，牡丹江市將把高質量推進民生實事作為主題教育的重要抓手，不斷拓展“就近辦”“下沉辦”渠道，讓“就近辦”惠民舉措走深走實，解決服務群眾“最后一公里”問題。(完)